Wysoki wskaźnik konwersji to jeden z najważniejszych parametrów skuteczności sklepu internetowego lub strony WWW. Może na początek przybliżmy sobie definicję „konwersji”. Konwersją nazwać możemy dowolną, pożądaną czynność wykonaną przez użytkowników odwiedzających naszą stronę internetową. Takimi akcjami mogą być dokonanie zakupu w sklepie, wpisanie się do Newslettera, czy wysłanie formularza kontaktowego. Dla każdej strony internetowej i dla każdej branży – konwersją może inne działanie. Poprawa wskaźnika konwersji jest więc kluczowa, jeżeli chcemy zwiększyć swoje przychody lub osiągnąć konkretne, założone cele. We wpisie, który zaraz przeczytasz przytoczę kilka prostych metod, które mogą pozytywnie wpłynąć na liczbę konwersji wewnątrz Twojej strony internetowej lub sklepu online.
Jak zwiększyć konwersje w sklepie internetowym?
Aktualizacja i ulepszanie treści
Już w innych moich wpisach można było znaleźć informacje, jak ważne są dobre treści (np. na blogu). W tym artykule możesz sprawdzić np. jak dobre treści na blogu wpływają pozytywnie na wizerunek Twojej strony w internecie.
Równie mocno dobre treści będą wpływać na decyzje podejmowane przed odwiedzających Twoją witrynę. Spróbuj zaciekawić odbiorcę i przedstawić mu swój produkt lub usługę w pożądanej dla niego formie. Takie działania z pewnością przybliżą odwiedzających do wykonania określonej akcji – zakupu lub kontaktu z Tobą. Podczas pisania treści pamiętaj, aby prezentowane przez Ciebie treści były przede wszystkim zwięzłe i w możliwie klarowny sposób opisywały to, co opisywać mają.
Pokaż, co mówią o Tobie inni
Przedstaw opinie swoich klientów, którymi możesz pochwalić swoimi przyszłym kontrahentom. Przecież nic nie działa tak, jak pozytywne opinie głównie pochodzące z map Google. Zapewne nawet sam/a często kierujesz się opiniami kupując coś dla siebie czy rezerwując stolik w restauracji. Prezentacja pozytywnych opinii zdecydowanie pomoże zwiększyć konwersje w Twojej witrynie – gdyż bardzo często są one kluczowym czynnikiem podczas podejmowania decyzji.
Pop-Up i wyskakujące okienka
Przez jednych znienawidzone, dla innych kopalnia promocji i ważnych informacji. Dla jeszcze innych element, na którym widzą tylko krzyżyk wyjścia. Nie zmienia to jednak faktu, że wyskakujące okienka są wciąż skuteczne. Wyskakujące okienko można wykorzystać w zasadzie w dowolnym celu i wyświetlić w ściśle określonym momencie.
Świetnym przykładem popupu jest okienko, które pojawia się podczas próby opuszczenia strony internetowej. Wtedy możesz przekazać użytkownikowi dowolną informację – np. przekazać kod rabatowy, zachęcić do zapisania się na Newsletter lub zaprosić do zaobserwowania Social Mediów. Jest więc szansa, że taki użytkownik nawet nie wykonując konwersji w tej chwili wróci do Ciebie w przyszłości.
Wygodne sposoby kontaktu
Dzisiejsi użytkownicy są specyficzni. Każdy jest inny. Jedna osoba preferuje kontakt osobisty, druga osoba woli porozmawiać telefonicznie. Są też osoby, które zdecydowanie są zwolennikami formularzy kontaktowych, albo nawet czatów online czy wymiany wiadomości prywatnych w Social Mediach. Stąd też propozycja, aby zaprezentować większą ilość sposobów kontaktu z Twoją firmą. Pozwól odwiedzającym poczuć wolność i możliwość wyboru.
Skrócenie ścieżki zakupowej
Udoskonalenie skierowanie głównie dla sklepów internetowych. Ścieżkę zakupową można skrócić na kilka różnych sposobów. Jeśli sprzedajesz produkty kupowane raczej pojedynczo – przekieruj kupującego od razu na stronę kasy zaraz po dodaniu produktu do koszyka.
Zadbaj także o intuicyjne drzewko kategorii w swoim sklepie. Sprawne poruszanie się przez odwiedzających wewnątrz sklepu również może przyczynić się do zwiększenia sprzedaży i konwersji w Twoim sklepie internetowym.
UX czyli User Experience
User Experience, czyli nic innego jak doświadczenia i odczucia użytkowników podczas korzystania z Twojej witryny. Pod poprawę UX można podciągnąć także poprzedni punkt – czyli skrócenie ścieżki zakupowej oraz schludnie ułożone dane i intyuicyjną nawigację Twojej strony internetowej.
Nie bez znaczenia jest także responsywność. W dzisiejszych czasach około 80% użytkowników wyszukiwarki Google korzysta z urządzeń mobilnych. Należy więc zadbać o poprawność wyświetlania witryny na smartfonach oraz tabletach. Strona niedopasowana do użytkowania na urządzeniach mobilnych będzie skutecznie odstraszać klientów i zmniejszać szansę na dokonanie przez nich kowersji.
Wygodne i szybkie metody płatności także będą miały ogromny wpływ na zwiększenie sprzedaży w Twoim sklepie. Więc przykładowo, jeśli Twój sklep nie obsługuje płatności Blikiem – koniecznie należy to zmienić. Jest to obecne jeden z chętniej wybieranych sposobów płatności w internecie.
Kolejną ważną kwestią jest też szybkość ładowania i działania Twojej strony. Jeśli czujesz, że strona ładuje się zbyt wolno, to znaczy, że na pewno tak jest. Szybkość ładowania wpływa także na pozytywne SEO Twojej witryny.
Niestety wdrożenia UX często wymagają odpowiedniej wiedzy. Takie działania należy zlecić specjaliście lub swojemu administratorowi. Jeśli potrzebujesz pomocy w udoskonaleniu swojej witryny lub sklepu internetowego skontaktuj się ze mną lub sprawdź moją ofertę modernizacji stron internetowych.
Analiza – czyli jak zwiększyć konwersje w sklepie internetowym
Testowanie A/B
Polega na niczym innym, jak na testowaniu jednocześnie dwóch opcji. Możesz jednocześnie puścić w obieg dwie strony landing page – gdzie każda z nich będzie różnić się drobiazgami takimi jak CTA (Przyciski i sekcje Call To Action), obrazami lub nagłówkami. Takie działania można wykonać także na produktach czy reklamach. Dzięki takim testom możemy dowiedzieć się, co działa na odwiedzających i udoskonalać swoje strony i metody sprzedażowe. Skutecznie zwiększając przy tym konwersje na wewnątrz swojej witryny.
Analiza i optymalizacja
No i w końcu dochodzimy do jednego z najważniejszych punktów. Bo co nam z samego wdrażania zmian, jeżeli nie wiemy czy one tak naprawdę przynoszą więcej korzyści, czy szkody. Dlatego tak ważnym jest, żeby ciągle monitorować zachowania użytkowników na swojej stronie internetowej. Narzędzia takie, jak choćby darmowy Google Analytics pozwolą sprawdzać wiele wskaźników. Możemy śledzić czas trwania pojedynczej sesji, procentową ilość odrzuceń, albo ścieżkę, jaką przechodzą nasi odwiedzający.
Podsumowanie
Jak zwiększyć konwersje w sklepie internetowym? Już wiesz, że to ciągły proces, który wymaga regularnych testów, analizy i optymalizacji swojej witryny. Pamiętaj, że kluczem jest zrozumienie potrzeb i zachowań odwiedzających oraz dostosowywanie strony i treści do ich oczekiwań. Stosując powyższe wdrożenia z pewnością wpłynie to na zwiększenie liczby konwersji na Twoim sklepie lub stronie internetowej.
Jeśli potrzebujesz profesjonalnej pomocy w optymalizacji swojej strony internetowej, skontaktuj się ze mną. Jako doświadczony fachowiec, specjalizujący się w tworzeniu i optymalizacji stron internetowych, pomogę Ci osiągnąć lepsze wyniki i zwiększyć konwersje w Twoim sklepie internetowym.
